2月26日老人出院，马鞍门服工作人员发现老人因信息不完善账户管控，山城该行当即承诺上门为老人处理好业务。建支支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，行上用实际行动提升客户感知，人心病情稳定后，工商网点一客户前来取家里老人的银行定期存单，客户当时十分焦急，马鞍门服为其现场办理信息完善，山城
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，建支情绪很激动，行上支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。人心当了解到老人的工商特殊情况后，该行工作人员第一时间上前安抚客户，用实际行动方便客户。
2月24日，
弘扬雷锋精神 消保传递温暖 工行合肥分行积极参与“3·15国际消费者权益日”公益宣传
工商银行马鞍山分行成功举办春节消费季启动会暨金融助商惠民服务体系推介会
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