客户对此夸赞不已，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，进行了双人核实的支老人上门服务。焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，服务主动记录下老人的工行详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，

次日上午，（龚轩）